Transformasi layanan publik merupakan suatu upaya yang dilakukan oleh pemerintah untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satu contoh dari transformasi layanan publik ini dapat dilihat dari peran Polres Banjarnegara dalam melayani masyarakat.
Menurut Kapolres Banjarnegara, AKBP Andhika Dirgantara, “Transformasi layanan publik adalah suatu langkah penting dalam menciptakan pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat. Polres Banjarnegara berkomitmen untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat.”
Salah satu bentuk transformasi layanan publik yang dilakukan oleh Polres Banjarnegara adalah dengan memberikan pelayanan yang lebih cepat dan efisien kepada masyarakat. Hal ini dapat dilihat dari peningkatan sistem pelaporan online yang memudahkan masyarakat dalam melaporkan kejadian ataupun mengajukan permohonan izin.
Menurut Ahli Administrasi Publik, Prof. Dr. Mulyadi, “Transformasi layanan publik merupakan suatu konsep yang penting dalam meningkatkan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh instansi pemerintah. Dengan adanya transformasi layanan publik, diharapkan masyarakat dapat merasakan manfaat yang nyata dari pelayanan yang diberikan.”
Selain itu, Polres Banjarnegara juga aktif dalam melakukan sosialisasi kepada masyarakat mengenai pentingnya kerjasama antara polisi dan masyarakat dalam menjaga keamanan dan ketertiban. Hal ini dilakukan dalam rangka memperkuat hubungan antara polisi dan masyarakat serta membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
Dengan adanya transformasi layanan publik yang dilakukan oleh Polres Banjarnegara, diharapkan dapat memberikan dampak positif bagi masyarakat dalam hal pelayanan yang lebih baik dan profesional. Semoga dengan adanya upaya ini, kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian dapat semakin meningkat.